রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, সেই লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট প্রাইভেসিঅ্যাক্সেস কন্ট্রোললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vc 999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে। কুকিজ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্লক করতে পারেন, তবে এটি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং গেম হিস্টরি একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে এক্সপোর্ট করে দিতে পারি।

ডেটা আপডেট

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে যান এবং নতুন তথ্য দিন। আমরা নতুন নম্বর বা ইমেইল OTP দিয়ে যাচাই করব তারপর আপডেট করব।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব। লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ লগ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি।

কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে এটি করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সরাসরি চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে উপলব্ধ আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে চ্যাট শুরু করলে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি পরিচালনা করেন। সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রসেস সম্পন্ন করতে কয়েক দিন লাগতে পারে।

ফোন হেল্পলাইন

আমাদের স্থানীয় হেল্পলাইন নম্বরে কল করে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা প্রশ্নের জন্য উপলব্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ গেম হিস্টরি এবং বেটিং রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা পাঠিয়ে দেব।

না, আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং সাইট নেভিগেশন মনে রাখে। পেমেন্ট বিবরণ এবং ওয়ালেট পিন কুকিজে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং যেকোনো পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন করি। সম্পূর্ণ ডিলিশন প্রসেস সাধারণত সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নতুন মোবাইল নম্বর যোগ করুন এবং আমরা সেই নম্বরে একটি OTP পাঠাব। OTP যাচাই হলে আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন নম্বরের সাথে লিঙ্ক হবে এবং পুরাতন নম্বর সরিয়ে ফেলা হবে।